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Información transparente sobre el tratamiento, custodia, seguridad y ejercicio de derechos de tus datos de carácter personal en Transferencia24 (TRÁMITES ON LINE, S.L.).
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (en adelante, el “RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://transferencia24.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), respecto de las finalidades que determina directamente, es:
En adelante, “TRANSFERENCIA24” o “T24”.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre el tratamiento de los datos personales realizado por TRANSFERENCIA24 a través del Sitio Web, su plataforma tecnológica, formularios, áreas privadas, canales de comunicación y demás servicios asociados.
Los tratamientos se realizarán de conformidad con el RGPD, la LOPDGDD, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSICE”), y demás normativa aplicable.
TRANSFERENCIA24 tratará los datos personales respetando los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, así como el principio de responsabilidad proactiva establecido en el artículo 5 del RGPD.
En función de los servicios solicitados y de la relación que mantenga el interesado con TRANSFERENCIA24, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Asimismo, cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, T24 podrá tratar datos personales de terceros que intervengan en la operación, como compradores, vendedores, titulares de vehículos o representantes. En estos casos, el Usuario que facilite dichos datos deberá contar con legitimación suficiente para su comunicación y haber cumplido, cuando resulte exigible, las obligaciones de información que legalmente le correspondan (artículos 2.2. c), 12 a 14 RGPD).
En todo caso, los datos tratados serán adecuados, pertinentes y limitados únicamente a lo necesario para las finalidades correspondientes.
TRANSFERENCIA24 tratará los datos personales para las finalidades que se describen a continuación, de conformidad con las bases jurídicas establecidas en el artículo 6.1 del RGPD.
Los datos personales serán tratados para atender las solicitudes de contratación, gestionar los trámites administrativos relacionados con vehículos y movilidad, procesar la documentación aportada, facilitar el seguimiento de los expedientes y realizar las actuaciones necesarias para prestar los servicios solicitados.
Los datos podrán tratarse para cumplir las obligaciones legales que correspondan a TRANSFERENCIA24, especialmente en materia mercantil, fiscal, contable y administrativa, así como para atender requerimientos válidos de las autoridades competentes.
Los datos de contacto podrán utilizarse para remitir comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios solicitados, incluidas las relativas a documentación pendiente, pagos, incidencias, estado de los expedientes y demás cuestiones relacionadas con la gestión contractual.
Los datos facilitados mediante los canales de contacto se utilizarán para atender consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones, así como para realizar las actuaciones necesarias para su adecuada gestión.
Los datos podrán tratarse para proteger la seguridad de la plataforma, gestionar accesos, detectar incidencias, prevenir usos fraudulentos o abusivos e investigar actuaciones que puedan comprometer los sistemas o los derechos de sus usuarios.
TRANSFERENCIA24 podrá tratar información sobre el funcionamiento y utilización de sus servicios para detectar errores, realizar análisis estadísticos, evaluar el rendimiento de sus funcionalidades e introducir mejoras técnicas y operativas.
Cuando estas operaciones impliquen el uso de cookies o tecnologías similares sujetas a consentimiento, este será solicitado previamente, de conformidad con la normativa aplicable y la Política de Cookies.
TRANSFERENCIA24 podrá remitir comunicaciones comerciales relativas a sus propios productos o servicios cuando el interesado haya prestado su consentimiento previo.
Asimismo, cuando exista una relación contractual previa, los datos de contacto hayan sido obtenidos lícitamente y las comunicaciones se refieran a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, podrán remitirse comunicaciones comerciales en los términos previstos en el artículo 21.2 de la LSSICE.
El destinatario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita.
TRANSFERENCIA24 desarrolla actividades de distribución de seguros en calidad de agente de seguros exclusivo de CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (en adelante, “Helvetia Caser”).
En el marco de esta actividad, Helvetia Caser actúa como responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para la cotización, contratación y gestión de los productos aseguradores, mientras que TRANSFERENCIA24 interviene como agente y encargado del tratamiento de la aseguradora, de conformidad con el artículo 203 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero y el correspondiente contrato suscrito entre las partes.
En función del procedimiento utilizado para solicitar el seguro, el tratamiento de los datos se realizará en los siguientes términos:
a) Cotización solicitada directamente desde la sección de Seguros
Cuando el usuario acceda a la sección de seguros y solicite expresamente conocer el precio o las condiciones de un producto asegurador, los datos personales necesarios serán transmitidos por TRANSFERENCIA24 a Helvetia Caser mediante una interfaz de comunicación electrónica (API), exclusivamente después de que el interesado haya formulado dicha solicitud.
Helvetia Caser tratará los datos recibidos con la finalidad de calcular el precio, determinar las condiciones del seguro solicitado y cuando el usuario decida contratarlo, gestionar su formalización.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, en caso de contratación, ejecución del contrato de seguro (art. 6.1.b RGPD). Puedes consultar su política de privacidad en el siguiente enlace.
b) Cotización ofrecida durante la inscripción de un vehículo de movilidad personal (VMP)
Cuando el usuario solicite a TRANSFERENCIA24 la inscripción de un vehículo de movilidad personal, sus datos serán inicialmente tratados por T24, como responsable, para gestionar el correspondiente trámite administrativo.
Si durante dicho procedimiento el usuario manifiesta expresamente su voluntad de obtener una cotización de seguro, TRANSFERENCIA24 podrá utilizar y comunicar a Helvetia Caser los datos previamente facilitados que resulten necesarios para esta finalidad adicional, siempre que el interesado haya prestado su consentimiento específico, libre, informado e inequívoco.
A estos efectos, la selección de la opción “Quiero obtener precio seguro”, precedida de la correspondiente información sobre protección de datos, permitirá manifestar dicho consentimiento y solicitar la cotización. Si el usuario selecciona “No me interesa”, sus datos no serán comunicados a Helvetia Caser con motivo de esta oferta y podrá continuar con el trámite de inscripción sin contratar el seguro.
Base jurídica: consentimiento del interesado para la utilización y comunicación de los datos (art. 6.1.a RGPD). Una vez solicitada la cotización, Helvetia Caser tratará los datos recibidos como responsable del tratamiento sobre la base de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
c) Formalización y contratación del seguro
Cuando el usuario decida contratar el seguro previamente cotizado, TRANSFERENCIA24 recogerá y tratará, por cuenta de Helvetia Caser, los datos adicionales necesarios para formalizar la póliza, incluidos, cuando corresponda, los datos bancarios necesarios para gestionar el pago de la prima.
Estos tratamientos se realizarán en el marco de la relación de encargo existente entre ambas entidades, sin que resulte necesario recabar un consentimiento adicional en materia de protección de datos para aquellas operaciones necesarias para la formalización y ejecución del contrato de seguro. La aceptación de las condiciones de la póliza y la autorización de domiciliación bancaria se gestionarán de forma diferenciada.
d) Información adicional y comunicaciones comerciales
Antes de transmitir datos personales a Helvetia Caser, TRANSFERENCIA24 facilitará al usuario la información correspondiente sobre el tratamiento, incluyendo la identidad de la aseguradora, las finalidades y la referencia a su política de privacidad. La solicitud de cotización o contratación no implicará la autorización para recibir comunicaciones comerciales adicionales no amparadas por otra base jurídica válida.
La información adicional sobre tratamientos de Helvetia Caser se encuentra disponible en su política de privacidad, accesible desde los procesos de cotización y contratación.
TRANSFERENCIA24 utiliza herramientas tecnológicas que incorporan funcionalidades de inteligencia artificial (en adelante, “IA”) y automatización para facilitar la gestión documental de determinados trámites administrativos.
En particular, a través de su plataforma tecnológica IADOCS, pueden realizarse operaciones de lectura, digitalización, extracción y estructuración automatizada de la información contenida en documentos aportados por los usuarios, como documentos identificativos, permisos de circulación y contratos de compraventa.
Para estas funcionalidades podrán utilizarse servicios tecnológicos de Google Cloud, incluidos Document AI y Vertex AI/Gemini, de conformidad con las condiciones técnicas y contractuales aplicables.
El tratamiento de datos personales mediante estas herramientas estará limitado a las finalidades relacionadas con la preparación y gestión de los expedientes. De acuerdo con las condiciones establecidas para los servicios utilizados, los documentos e información procesados no se utilizarán para entrenar o mejorar modelos de IA con finalidades ajenas a la prestación contratada.
Asimismo, TRANSFERENCIA24 podrá utilizar funcionalidades automatizadas para operaciones como la verificación documental, detección de incidencias, cálculo de determinados importes o tasas o prevención del fraude.
Los resultados de estas herramientas tienen carácter instrumental y de apoyo a la gestión documental, sin sustituir la revisión e intervención de los profesionales responsables de la tramitación de los expedientes.
La utilización de estos sistemas tiene una finalidad instrumental y de apoyo a la gestión documental, sin que implique la adopción de decisiones individuales exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o que les afecten de manera igualmente significativa, entendiendo por tales aquellas decisiones que, aun sin producir efectos jurídicos directos, puedan tener consecuencias relevantes sobre sus derechos, intereses o circunstancias personales o económicas.
Cuando el usuario interactúe directamente con un sistema de inteligencia artificial sujeto a las obligaciones de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689, se le informará de dicha circunstancia de conformidad con la normativa aplicable.
Para la prestación de determinados servicios, TRANSFERENCIA24 colabora con una red de gestorías administrativas colegiadas a las que podrán encomendarse las actuaciones profesionales necesarias para la gestión y tramitación de los expedientes.
Cuando el servicio solicitado requiera dicha intervención, los datos personales y la documentación pertinente podrán comunicarse a la gestoría asignada, en la medida necesaria para su prestación.
Las gestorías administrativas podrán actuar como responsables independientes respecto de aquellos tratamientos cuyos fines y medios determinen en el ejercicio de su actividad profesional, especialmente en relación con las actuaciones necesarias ante los organismos competentes.
Asimismo, determinados servicios complementarios, como los relacionados con la contratación de productos aseguradores, podrán implicar tratamientos bajo la responsabilidad de otras entidades, conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
TRANSFERENCIA24 podrá recurrir a proveedores tecnológicos y de servicios que necesiten acceder a determinados datos personales para desarrollar las actividades que les sean encomendadas.
Entre ellos podrán encontrarse proveedores de infraestructura y alojamiento tecnológico, servicios de gestión documental, firma electrónica, comunicaciones, soporte, medios de pago y herramientas de automatización e inteligencia artificial.
Cuando dichos proveedores tengan la condición de encargados del tratamiento, TRANSFERENCIA24 formalizará con ellos las garantías contractuales exigidas por el artículo 28 RGPD.
La condición jurídica de cada proveedor dependerá de las operaciones que realice y de su intervención efectiva en la determinación de las finalidades y medios del tratamiento.
En función de los servicios solicitados y de las obligaciones legales aplicables, los datos personales podrán comunicarse a:
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos, incluidos los de alojamiento e infraestructura, gestión documental, firma electrónica, comunicaciones y procesamiento de información mediante inteligencia artificial, como Google Cloud, podrán acceder a los datos personales en calidad de encargados o subencargados del tratamiento, según corresponda, con sujeción a las garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD.
TRANSFERENCIA24 no venderá los datos personales de sus usuarios ni los comunicará a terceros para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos sin contar con una base jurídica que lo permita.
TRANSFERENCIA24 no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos personales y procurará que los tratamientos efectuados por sus proveedores tecnológicos se desarrollen dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
No obstante, para la prestación de determinados servicios, TRANSFERENCIA24 podrá recurrir a proveedores tecnológicos, incluidos los de alojamiento e infraestructura, mantenimiento de sistemas, análisis de datos y comunicaciones electrónicas, cuya intervención pueda implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del EEE.
En tales supuestos, TRANSFERENCIA24 garantizará que dichas transferencias se realicen de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante la aplicación de los mecanismos y garantías legalmente exigibles, incluidas, cuando proceda, las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos válidos conforme a la normativa aplicable.
Las transferencias internacionales que, en su caso, se efectúen en el marco de los tratamientos realizados bajo la responsabilidad de Helvetia Caser se sujetarán a las garantías establecidas por dicha entidad, de conformidad con lo dispuesto en su propia Política de Privacidad.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.
En particular, se aplicarán los siguientes criterios:
Una vez finalizados los plazos correspondientes, TRANSFERENCIA24 procederá a la supresión de los datos personales, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación o resulte procedente su bloqueo conforme al artículo 32 LOPDGDD.
El interesado podrá ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos reconocidos por el marco normativo:
Asimismo, podrán retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, y ejercer el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas en los términos establecidos en el artículo 22 RGPD.
Correo electrónico: legal@transferencia24.com
Correo postal: TRÁMITES ON LINE, S.L., Parque Científico Alicante, Planta 1.ª, Oficina 12, 03005 Alicante, España
TRANSFERENCIA24 podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, de conformidad con el artículo 12.6 RGPD.
Cuando la solicitud se refiera a tratamientos realizados por cuenta de Helvetia Caser u otro responsable, TRANSFERENCIA24 facilitará su adecuada canalización conforme a las obligaciones legal y contractualmente aplicables.
Sin perjuicio de lo anterior, podrán contactar previamente con TRANSFERENCIA24 a través de los canales indicados para trasladar cualquier consulta o incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
Los interesados que consideren que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid · https://www.aepd.es/
TRANSFERENCIA24 adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos del tratamiento, de conformidad con el artículo 32 RGPD.
La información relativa al sistema de gestión de seguridad de la información de TRANSFERENCIA24 se encuentra desarrollada en su Política de Seguridad de la Información.
TRANSFERENCIA24 podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos o en los servicios prestados.
La versión vigente estará permanentemente disponible en el Sitio Web e indicará su fecha de actualización.
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